A bagagem do passageiro da American Airlines é esmagada após ser forçada a despachar a mala

por Gary Leff em 31 de agosto de 2023

Dizem que só existem dois tipos de bagagem despachada: de mão e extraviada. Mas isso não é verdade. O terceiro tipo está danificado. As duas reclamações mais comuns das companhias aéreas com fotos nas redes sociais são os passageiros sendo obrigados a despachar as malas de mão quando os compartimentos superiores do avião estão realmente vazios e as malas despachadas desgastadas ou danificadas.

As sacolas não são manuseadas com cuidado. Eles são jogados de um lado para o outro por carregadores de bagagem e são danificados dentro do sistema de manuseio de bagagem do aeroporto, que transporta as malas do balcão de check-in para a rampa e dos aviões para a esteira de bagagens.

A bagagem nunca permanecerá intocada. A finalidade de um saco é proteger seu conteúdo. Portanto, é impressionante o que aconteceu com o conteúdo da mala de um passageiro da American Airlines – quando a mala aparentemente foi atropelada por um caminhão de bagagem:

minha bagagem foi atropelada. Isso já aconteceu com mais alguém? por u/ruffragette na americanaairlines

O passageiro foi forçado a despachar sua bagagem no portão. Na retirada de bagagens, eles descobriram que a mala havia sido destruída – junto com seu conteúdo – e todas as roupas dentro dela estavam “sujas”. O passageiro relatou: “eles me deram uma bagagem de mão nova, mas tipo… o que diabos eu deveria colocar nela??”

Um trabalhador de manutenção de outra companhia aérea compartilhou em resposta às fotos:

Uma noite, chovendo forte – com aquela mistura estúpida de asfalto/concreto que parece se transformar em um buraco negro, mas faz com que cada luz fique super ofuscante em meus olhos – apenas dirigindo como de costume com um colega para um de nossos aviões noturnos em nosso caminhão de trabalho. Eu juro que há um ruído estranho [sic] saindo do front-end.

“Não, é apenas uma merda de caminhão de trabalho”, diz meu colega.

Ando mais uns trinta metros e paro o caminhão. É algo estranho. Com certeza – a sacola genérica preta padrão, como qualquer outra bagagem, fica basicamente presa sob a frente do caminhão.

… Eu pego a mala e vou deixá-la timidamente nos serviços de bagagem. Ainda há etiqueta suficiente para identificar seu proprietário. Essas bolsas pretas impossíveis de ver nessas noites chuvosas. Apenas um acidente. Cai de um carrinho. É recolhido em outro veículo.

É mais comum do que você imagina. Um passageiro da Delta também relatou algo semelhante esta semana:

A forma como a delta/airfrance devolveu minha bagagem despachada. Está faltando tudo. por u/Time_Wall1561 em delta

Certa vez, quando peguei uma mala despachada rasgada na Alaska Airlines em Seattle, eles me disseram que eu poderia (1) pegar uma bagagem de mão nova (barata) no escritório de bagagens ou (2) registrar uma reclamação para que minha mala fosse substituída . Como eu estava no meio de uma viagem e precisava de uma sacola para tudo que tinha dentro, e não tinha tempo de ir às compras, optei por levar na sacola nova. Eles não me fizeram assinar nenhum tipo de termo de responsabilidade em troca da bolsa, então, mesmo assim, fiz uma reclamação. Felizmente o conteúdo da minha bolsa estava bem.

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